Juega Seguro

¿Qué significa para nosotros el Juego Seguro? Creemos que jugar es siempre más divertido si entiendes qué tipo de jugador eres. Esa es la clave para mantener tus hábitos de juego y seguir haciendo de Paf algo divertido. Eso es lo principal, ¿no?

¿Ya has cumplido 18 años?

En Paf tenemos una política de protección estricta. Una vez que hayas cumplido 18 años cumplas 18 eres bienvenido.

Herramientas de juego seguro y servicios

Jugar es divertido, pero puede irse de las manos. Por eso hemos creado una serie de herramientas para que puedas jugar sin preocuparte por nada.

Puede que ya hayas decidido cuánto dinero quieres jugar, pero cuando estás en plena partida, es fácil olvidarse. Nuestras herramientas están diseñadas para facilitarte mantener el control.

Límite de Depósito *

Establece cuánto dinero puedes añadir a tu cuenta de juego durante un periodo de tiempo determinado.

Límite de Juego *

Establece cuánto dinero puedes jugar por un tiempo determinado.

Congelar tu cuenta de Juego *

Tómate un descanso del juego. Puedes elegir dejar de jugar a una categoría en concreto o en toda la web.

Recordatorio de Juego *

Activa recordatorios sobre cuánto tiempo llevas jugando.

Resumen de Juego *

Tu resumen de juego muestra cuánto has perdido o ganado. Puedes modificar el filtro del resumen para obtener datos más concretos.

Control del Tiempo *

¿Alguna vez te has preguntado cada cuánto juegas y por cuánto tiempo? Te damos toda esa información.

Límite anual

El Límite Anual de Paf garantiza que los jugadores no puedan perder más de 30.000€ en depósitos netos durante un período de 12 meses. Más información aquí.

* Inicio de sesión requerido

Hablemos un poco de esto

Estudios demuestran que miles de personas alrededor del mundo tienen problemas para controlar sus hábitos de juego de manera diaria. Por eso, hemos decidido actuar de manera proactiva ayudando a nuestros jugadores a detectar indicios de problemas por ellos mismos.

¿Cada vez es más difícil controlar tu juego y afecta a tu vida diaria? Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte y proponerte la mejor solucion: hablar con alguien, ayudarte a establecer una cantidad de dinero, tomarte un breve descanso o incluso bloquear tu cuenta.

Otras formas de mantener el control

Una plataforma de juego efectiva puede ayudarte a restringir tu juego y mantener a los menores de edad fuera del juego online.

Bloquea tus datos de sitios de poco fiar con Betfilter por ejemplo.

Bloquea a jugadores menores de edad de plataformas de juego con Net Nanny, K9 Web Protection o Cyber Patrol por ejemplo. Y asegúrate de cerrar sesión cuando termines de jugar.

¿Eres un amigo o un miembro de la familia?

¿Crees que alguien de tu entorno está jugando demasiado? ¿No te escuchan? ¿Tus esfuerzos son en vano? Te damos algunos consejos que pueden ayudarte.

Contacta con Atención al Cliente

Habla con alguien

Nuestra línea de Atención al Cliente puede ayudarte. Hablar sobre el tema puede ser el primer paso para solucionar el problema. Si le afecta a un allegado, te afecta a ti también.

Tu salud es lo más importante

Es fácil que te olvides de ti y de tu salud cuando alguien de tu alrededor tiene este tipo de problemas, pero recuerda que debes cuidarte a ti mismo para poder cuidar a los demás.

Se un amigo, no un banco

Los jugadores que tienen problemas con el juego pueden inventarse historias de lo más variadas para pedirte dinero. Recuerda que como amigo o familiar, estás ahí para apoyar emocionalmente, no tanto económicamente. Controla tus finanzas.

¿Quieres hablar con alguien?

Habla con nosotros

Nuestro teléfono de Atención al Cliente es 91 275 48 75. De Lunes a Domingo de 09:00 a 24:00.
Envíanos un e-mail

Otras fuentes de apoyo

Algunas veces hablar con un experto es un paso importante y necesario.

Sabemos lo que hacemos

Proyectos de investigación

Durante los últimos años Paf ha financiado varios proyectos de investigación con el objetivo de mejorar la experiencia de juego y ayudar a los jugadores a tomar decisiones más acertadas.

Conferencia sobre Juego Responsable

Compartir conocimiento es la mejor manera de mejorar la experiencia de los jugadores en toda la industria. Por eso, hemos invitado a operadores y asociados a Aland cada dos años para que podamos compartir nuestras experiencias.

¿Cuál es el secreto para ganar?

¿Alguna vez te has preguntado por qué unas veces ganas y otras pierdes?. Te damos algunos datos curiosos sobre el juego.

¿Por qué cambia mi suerte?

La mayoría de los juegos de casino son completamente aleatorios por defecto. Cada tirada o turno es un evento independiente, por lo que no hay nada que puedas hacer para mejorar tus probabilidades de ganar. Confía en un amuleto de la suerte si quieres, pero eso no influirá en el resultado.

¿Aleatorio? ¿Evento independiente? ¿Qué significa?

Dentro de cada máquina tragaperras (o juego similar) hay un generador de números aleatorio que produce millones de números cada segundo. Cada uno de esos números es independiente de los demás y tiene una probabilidad de ser ganador o perdedor equivalente. El número que aparece antes o después no afectan.

Dices que es aleatorio. ¿Pues por qué nunca gano?

Puede que a veces las cosas se vean así de negras. Los números aleatorios hacen que a veces los principiantes ganen constantemente y otros lleven tiempo sin ganar. No es personal, son matemáticas.

¿La experiencia cuenta?

Para ciertos juegos no aleatorios la experiencia puede ser un plus. En este tipo de juegos, tu manera de jugar influye directamente en el resultado (lo que no ocurre en máquinas tragaperras). Pero no importa lo bueno que seas, hay veces que la suerte no está en tu favor.

Jugando en nuestros casinos

Podemos hacerte tomar mejores decisiones, también en nuestros casinos físicos. Contamos con juegos de casino en vivo, ruleta y más de 1500 máquinas tragaperras físicas además de los juegos que puedes encontrar en nuestro site online Paf.es

¿Puedo establecer un límite de depósito en el casino?

Por supuesto que sí. Simplemente dile al croupier cual es tu límite por ese día o por esa tarde.

¿Puedo limitar las mesas en las que quiero jugar?

Si, simplemente házselo saber a nuestro personal en el casino. Puedes vetar tu paso por cualquier mesa o cualquier categoría de juego.

¿Por qué no puedo jugar con mis hijos?

En Paf tenemos una restricción de edad de 18 años muy estricta. Para nosotros, no es símplemente un tema legal. Estudios muestran que los niños son más propensos a desarrollar problemas con el juego.

¿Cómo me bloqueo a mi mismo de un casino?

Habla con nuestro personal y haz saber que quieres tomarte un descanso. Tu eliges el periodo de exclusión, puede ir de 6 meses a 2 años. Te pediremos el DNI.

¿Puedo participar en todos los eventos si estoy bloqueado?

No. Si estás bloqueado no puedes. Debemos ser estrictos en este aspecto.